Política de reembolso

En Zatópet queremos que siempre estés satisfecho con la experiencia de compra de nuestros productos, por lo que te presentamos los pasos a seguir para que puedas realizar cambios en tus pedidos. Válido únicamente para productos comprados en la tienda en línea de zatopet.com

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Una vez realizado el envío, no se podrán realizar devoluciones de cualquier producto, únicamente se realizarán cambios bajo los términos mencionados a continuación.

POLÍTICA DE CAMBIOS

Solamente se aplicará esta política cuando:

- El producto se encuentre dañado en el proceso de envío por la mensajería
- El producto tenga algún defecto de origen
- Hayamos mandado producto que no corresponda al pedido final (talla, modelo o color equivocado)

PASOS A SEGUIR

Paso 1: Comunicarse vía correo electrónico a zatopetmarketing@gmail.com especificando los siguientes datos:

- Nombre del Cliente
- Número de pedido
- Fecha de compra
- Fecha de entrega de mercancía
- Dirección de entrega
- Motivo de la devolución (condición del producto)

Paso 2: Le enviaremos a vuelta de correo electrónico la validación del cambio correspondiente.

Paso 3: El cliente deberá empacar el producto en su empaque original y cuidar que se encuentre en las mismas condiciones en que se recibió.

Paso 4: Enviar el producto dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del mismo al siguiente domicilio, Calle; San Luis Potosí #176 B, Centro, Moroleón, Guanajuato, MX, 38800.

*En caso de que haya algún cambio por las situaciones antes mencionadas, Zatópet absorberá los gastos de envío.

**En compras de mayoreo, el comprador o usuario será responsable del envío.